Ростуризм, Федеральная антимонопольная служба и Роспотребнадзор усиливают мониторинг цен и качества туристических услуг, а также случаев недобросовестного поведения субъектов туристической отрасли, сообщается на сайте Ростуризма.
Отели ожидает ответственность за отмену брони в одностороннем порядке и перепродажу этихже номеров по большей цене, это касается как индивидуальных, так и групповых бронирований; за пересмотр ценовых условий договоров о предоставлении гостиничных услуг; кроме того, будет контролироваться соответствие отелей заявленному уровню «звездности».
Руководитель Ростуризма Зарина Догузова напомнила, что с 1 января «все гостиницы должны быть классифицированы и обязаны соответствовать критериям, установленным законом».
«В Ростуризме с прошлого года работает специальная комиссия по апелляциям, на площадке которой ведомство отрабатывает жалобы, связанные с качеством сервиса и услуг в отелях. Мы будем реагировать и рассматривать каждую жалобу. Задача— чтобы каждый гость получил сервис, который соответствует заявленному уровню отеля»,— сказала Догузова.
Направить жалобу в ведомство по любому вопросу некачественного предоставления туристических услуг можно через социальные сети Ростуризма, горячие линии ведомства и ОНФ, а также проект Туризмконтроль.рф.
Ростуризм также планирует уделить внимание «чистоте городских курортных пространств, обустроенности пляжей и туристических маршрутов». Ведомство напомнило, что для пляжей и туристических маршрутов введена классификация, но она является добровольной.
Почему России трудно больше продавать в Китае Статьи Pro
«Я это не говорил»: 7 фраз, после которых руководителю не будут доверять Статьи Pro
Газ за рубли: как эта схема изменит экономики России и ЕС Статьи Pro
Этот кризис другой. Что будет с недвижимостью на этот раз Статьи Pro
Что ждет рынок труда в апреле и в начале лета — прогнозы HeadHunter Статьи Pro
ИТ-компании на чемоданах. Помогут ли меры поддержки остановить их отъезд Статьи Pro x Bloomberg
Это еще не конец: почему главный предвестник кризиса может обмануть Статьи Pro
Что будет с «брошенными» в России H&M, IKEA и BMW. Отвечают юристы Статьи
Ранее Ростуризм сообщил, что в ночь с 8 на 9 апреля досрочно закроет продажу туров с кешбэком из-за повышенного спроса: выделенные на программу средства почти реализованы. Получить кешбэк в размере 20% можно, оплатив тур или проживание (не менее двух ночей) картой «Мир».
