Citibank лишился $500 млн из-за ошибки в UI-дизайне

0
11

Citibank пытался выплатить $7,8 млн по процентам. Однако вместо этого банк отправил $900 млн. Федеральный судья постановил, что Citibank не имеет права на возврат $500 млн из этой суммы. Причиной такой ошибки стало программное обеспечение Kludgey и плохо спроектированный пользовательский интерфейс.

Citibank лишился $500 млн из-за ошибки в UI-дизайне

Citibank выступал в качестве агента Revlon, который задолжал несколько сотен миллионов долларов различным кредиторам. 11 августа Citibank должен был отправить этим кредиторам процентные платежи на общую сумму $7,8 млн.

Однако Revlon находился в процессе рефинансирования своего долга — выплаты денег нескольким кредиторам при одновременном переводе остальной части долга в новый заем. Этот факт в сочетании с неудачным интерфейсом финансового ПО под названием Flexcube привел к тому, что Citibank случайно выплатил основную сумму по всей ссуде.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Яндекс представил новую «Станцию Макс» с LED-экраном

При выполнении транзакции банк должен был выплатить кредиторам их долю, а затем восстановить срочный заем, зафиксировав его в системе, как если бы он был полностью погашен. При этом деньги должны были уйти на «внутренний счет» Citibank.

Эти действия должен был произвести субподрядчик в Индии. Однако тот запутался в интерфейсе Flexcube, подумав, что установка флажка «основная сумма» и ввод номера внутреннего счета гарантируют сохранение денег. В итоге субподрядчик не установил значения полей для внутреннего счета, а также для «основного долга».

Citibank лишился $500 млн из-за ошибки в UI-дизайне

Транзакцию подтверждали сразу три человека. Одним из них был высокопоставленный сотрудник Citibank в Делавэре. Утверждая сделку, он написал: «Выглядит хорошо, продолжайте».

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Google ввела ярлыки конфиденциальности в сервис Gmail для iOS

Когда ошибка вскрылась, банк попытался вернуть средства, уведомив каждого кредитора о том, что платежи были произведены ошибочно. Некоторые кредиторы отправили деньги обратно. Но другие отказались, так как у них были конфликты с с Revlon и Citibank.

Банк обратился в суд, заявив, что он имеет право вернуть деньги. В соответствии с законодательством штата Нью-Йорк, лицо, отправившее ошибочный банковский перевод, имеет право получить деньги обратно. Но закон имеет и исключение, касающееся ситуации, когда должник случайно переводит деньги кредитору. В том случае, если кредитор не знал заранее, что платеж был ошибкой, то перевод можно рассматривать как погашение ссуды. Ответчики подтвердили, что суммы, которые они получили, соответствовали сумме задолженности Revlon, и они подумали, что это было досрочное погашение кредита.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Илон Маск раскритиковал Кремниевую долину переехал в Техас

Однако процесс еще не окончен. Судья обязал кредиторов хранить средства на условном депонировании, чтобы дать банку время обжаловать решение.

Citibank заявил, что категорически не согласен с этим решением и намерен подавать апелляцию. Банк будет добиваться полного возвращения денег.